產品優勢
Product advantages

售前服務的目標:

從技術角度,結合客戶同行使用氣體設備的經驗,幫助用戶選擇性能價格比較好的用氣項目解決方案。
隨著客戶對氣體設備需求的日益增加,我們積極擴展全國銷售及服務網絡,以滿足客戶越來越復雜的項目需求。通過與客戶的溝通,我們將認真分析客戶對項目的實際需求,根據我們豐富的經驗,幫助客戶了解制氮機、制氧機的原理、規格及發展趨勢,為客戶評估、設計合理的方案,保證我們提交的方案能滿足不同客戶的需求,并具有高可靠性和適用性。
 

服務熱線 
如果您有問題需要我們緊急處理解決的,
我們將在7*24小時為您服務:
服務熱線:0536-8955382
地址:濰坊市高新區櫻前街5111號
E-mail:wsxsales@sina.com

售中服務的目的:

為用戶提供高性能的用氣項目實施方案。
達成合作以后,我們會實時根據設備情況,并且和用戶保持通暢的溝通。我們會提前為用戶提供詳細的培訓課件并且為客戶制定特定需求的個性方案。我們珍惜與客戶的每一次交流,完善的現場用氣解決方案和服務能夠幫助您隨時應對挑戰。
現場服務
濰坊偉士昕有分布于各地的服務工程師,我們可以在很短的時間內到達現場,配備特殊工具和備件,解決運行的難題。這樣可以保證設備運行的可靠性-從調試,調試到維修。
運行調試
運行調試主要分為3個階段:
1、安裝調試的準備階段。服務工程師負責檢查客戶的設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安;由技術人員、質檢人員、安裝人員等,根據所承擔的設備安裝調試特點和技術要求,編制施工的組織設計方案、安裝調試方案和制訂相應的技術措施,明確工藝環節和作業進度,建立專機專項質量檢查卡片。
2、安裝調試的實施階段。這一階段的任務是嚴格按照工藝規定的質量要求和安裝調試程序,指導或組織人員進行設備的安裝調試工作,解決安裝調試中出現的技術問題,監督檢查安裝調試質量,確保設備啟動成功,達到規定的技術要求。
3、安裝調試的總結階段。在設備安裝調試成功之后,對安裝調試的工程質量進行總結,聽取用戶的意見和建議,以便改進產品設計和制造工藝,以滿足顧客未來的需要。

使用培訓
我們擁有一套成熟的培訓方法和現代展示工具幫助您更加熟悉我們的設備,將理論運用到實際,避免錯誤的發生。我們的專家為您量身打造適合您公司設備的課程并解答疑問。從技術標準到實際的設備使用,為您量身打造一對一的培訓理念。
 
如果您有問題需要我們緊急處理解決的,
我們將在7*24小時為您服務:
服務熱線:0536-8955382
地址:濰坊市高新區櫻前街5111號
E-mail:wsxsales@sina.com

售后服務:


“質量可靠,服務優良”是濰坊偉士昕的服務宗旨。
我們會珍惜每一個為客戶服務的機會,并以高水平的水準為每個潛在用戶設計合理、經濟、可靠的供氣解決方案,提供及時周到的個性化服務。

售后服務網點:
濰坊偉士昕氣體設備有限公司的售后服務工作區域覆蓋全國,公司設立售后服務部,并配備一支專業知識強,擁有解決各種問題經驗的售后工程技術人員。售后服務部以各個戰區為中心設立戰區售后點,處理戰區裝備的售后服務工作。售后服務點設置如下:
東部地區(福建省福州市):劉經理,聯系電話:15615567975
南部地區(廣西省南寧市):劉經理,聯系電話:15653662992
西部地區(青海省格爾木市):馮經理,聯系電話:15169687966
北部地區(山東省濰坊市):  張經理,聯系電話:15653662987
中部地區(河北省石家莊市):楊經理,聯系電話:15653601479
1、全國服務網點都有全套零件庫存;
2、各售后網點24小時隨時響應客戶要求。
3、開機調試及應使用單位要求進行現場培訓。
4、根據年度走訪計劃,對使用單位進行走訪。
5、公司總部服務電話:0536-7600779,24小時暢通或登入公司網頁。
 

售后服務工作流程:

服務流程

流程說明:

①客戶來電:服務專員接到客戶來電,準確記錄客戶信息并登記,包括來電時間、客戶名稱、聯系電話、地址、設備型號、使用時間、故障現象等信息,并電腦查詢該設備的維修保養記錄,更換部件記錄、最后一次維護保養的時間。
②服務專員根據客戶區域派單給售后服務網點,網點根據設備型號、故障現象,分析故障原因,制定服務方案(包括預計維修時間、派遣人員、維修工具、所需配件、維修項目和預估維修費用,如有故障不詳情況,售后網點應主動打電話詢問客戶)。
③售后服務網點將服務方案報給主管副總,副總同意后反饋給售后服務點。
④售后服務網點將服務方案下達派遣的工程技術人員。
⑤副總安排配件倉庫按服務方案準備工具和維修配件。
⑥配件倉庫將按服務方案準備工具和維修配件并發送給派遣的工程技術人員。
⑦工程技術人員與客戶聯系并告知維修時間和維修項目,并實施服務。
 

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